【お詫び】
このたび弊社、株式会社笏本縫製が運営いたします「SHAKUNONEオンラインショップ」にて販売いたしました【播州織ジャカード】『ダブルガーゼハンカチ』および『手ぬぐい』につきまして。

ご利用のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず、販売開始と同時に「アクセスができない」「決済に辿り着けない」「確認メールが届かない」などの不具合が発生し、ご不便・ご不安、またご不快なお気持ちを与えてしまいました。誠に申し訳ございません。

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〈発生の経緯〉
販売前から大きな反響をいただいていたため、前回の2.5倍以上となる生産計画（ハンカチ約3,000枚、手ぬぐい約500枚）を行い、サーバーの強化も準備しておりました。

しかし、それをはるかに上回るアクセスをいただき、私どもにとりましても想像を超える事態となりました。

ありがたいお言葉をいただく一方で、当然のことながら厳しいお声も頂戴し、準備不足を痛感しており、ご期待に沿えなかったことを、深く反省しております。

また、今回の販売は「受注生産」ではなく数量限定のご用意であったため、必ずお手元に届くと誤解されたお客様も多く、周知が行き届かなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。

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〈今後の対応について〉

同様の事態を招かぬよう、またお客様のご期待に応えられるよう、根本的な解決に向けて改善を進めてまいります。

・サーバーのさらなる強化
・お買い物手続きの安定化と改善
・情報の分かりやすいご案内

これらを具体的かつ迅速に進め、10月を目途に再販を実現できるよう努めてまいります。

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〈お問い合わせ対応について〉

昨晩より、個別に返信を開始しておりますが、多数のお問い合わせを頂戴しているため、順次確認のうえお返事を差し上げております。

大変恐縮ではございますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

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〈結びに〉

このたびは、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。

1日でも早くお客様の期待に応えたいと、結果的に準備を万端にできなかった代表である私の責任でございます。

今後、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただける体制を整え、また、職人が幸せであり、日本製より良い形未来に繋げられるよう、一層努めてまいります。

株式会社笏本縫製
代表取締役　笏本達宏